STOP vyhazování peněz výlohou: Jak ji efektivně využít před otevřením nové kamenné provozovny
Přidáno dne 19. února 2025, Autor: Tomáš Látal, Doba čtení: 12min
Stále častěji při procházení městy vidím základní chyby podnikatelů, kteří otevírají novou kamennou provozovnu. Platí za nájem, investují obrovské částky do rekonstrukce interiéru, ale jejich výloha zeje prázdnotou. Je zakrytá papírem, který nikomu nic neřekne.
Přitom právě tento prostor může být obrovskou reklamní plochou, která nese zprávu o tom, co se chystá a na co se mají zákazníci těšit. Vaše zavřená provozovna může prodávat dávno před tím, než oficiálně otevřete.
Papír ve výloze? Vážně?
První instinkt mnoha podnikatelů při zařizování nového prostoru je zakrýt výlohu papírem nebo fólií. "Alespoň nikdo neuvidí ten stavební nepořádek," říkají si. Jenže holý papír znamená také promarněnou pozornost. Pro kolemjdoucí je taková výloha jen nudná prázdná plocha. Tuší vůbec někdo, co chystáte? Vaše výloha mlčí! Přicházíte o obrovskou příležitost. Ano, zakrytí výlohy během rekonstrukce dává smysl z praktických důvodů (nechcete mít otisky nosů zvědavců na skle, ani lákat zloděje pohledem na drahé vybavení uvnitř). To ale neznamená, že musí zůstat beze zprávy!
Když už zakrývat, tak chytře a s informací
Nalijme si čistého vína: Zakrytá výloha sama o sobě žádnou mystiku nevytvoří. Kdo netuší, co se za papírem skrývá, ten těžko bude napjatě očekávat otevření. Častěji prostě zapomene. Místo ticha za sklem tedy začněte komunikovat. Dejte okolí vědět, co a kdy se chystá. I základní údaje dokážou kolemjdoucí proměnit v budoucí zákazníky: název podniku, datum otevření, možná stručný slogan. Vše ostatní – nepořádek uvnitř, detaily interiéru – můžete klidně schovat. Zkuste se vžít do role zákazníka: jdete okolo, vidíte jen hnědý balicí papír přelepený páskou. Nic víc. Zaujme vás to? Asi těžko. Teď si představte místo toho poutavý nápis a grafiku "Již brzy [název obchodu] – něco úžasného se chystá!" Velký rozdíl, že? I kdyby nic jiného, papír ve výloze může posloužit jako obrovská plocha pro nápis "OTEVÍRÁME BRZY" apod.
Nikdy nenechejte výlohu úplně němou. Máte před sebou reklamní plochu, za kterou by jiní platili majlant, a vy ji máte k dispozici 24/7 ještě před otevřením. Využijte ji!
Must-have prvky pro výlohu před otevřením
Dobře, rozhodli jste se tedy, že výloha už nebude jen prázdnou tabulí. Co konkrétně by na ní nemělo chybět? Úspěšní obchodníci se shodují na několika "must-have" prvcích, které předotevírací výloha musí obsahovat:
✅ Datum a čas otevření – Nejzásadnější údaj, který kolemjdoucím umožní zapsat si do diáře, kdy mají přijít. Uveďte jasně: "Otevíráme 1. 3. v 10:00". Bez tohoto údaje veškerá zvědavost vyšumí. Pokud datum ještě nevíte přesně, napište alespoň "Otevíráme již brzy v březnu" a upřesněte později.
✅ Název a logo podniku – Nepředpokládejte, že všichni už znají váš brand. Viditelné logo, případně stručný popis, co jste zač ("řemeslná pekárna", "vinyl shop", "fitness studio"), pomůže identifikaci. Lidé si tak spojí výlohu s konkrétním očekáváním.
✅ Teaser na produkty či služby – Navnaďte lidi na to, co u vás najdou. Nemusíte prozradit vše, stačí náznak. Například obrázek vašeho top produktu, silueta připravované kolekce na figuríně, nebo třeba slogan: "Nejlepší burgery v Třebíči? Už brzy u nás!" Buďte kreativní: krátká věta či vizuál dokážou vyvolat zvědavost.
✅ Výzva k akci (CTA) – Přimějte kolemjdoucí něco udělat hned teď, ne až po otevření. Třeba QR kód ke scanování, který vede na vaše sociální sítě nebo web. Vedle něj uveďte lákadlo: "Skenuj pro 10% slevu na první nákup" nebo "Přidej si nás na Instagramu pro zákulisní ukázky". Lidé si rádi hrají – dejte jim důvod vytáhnout telefon.
✅ Sociální sítě a kontakt – Propojte offline a online. Ukažte ikony Facebooku, Instagramu, TikToku… a přidejte svůj @username či web. Mnozí si vás vyhledají ještě dřív, než otevřete. Získáte tak followery a emaily, se kterými můžete dál pracovat. Nezapomeňte, že dnes 91 % prodejců využívá pro marketing aspoň dvě sociální sítě– buďte mezi nimi i vy.
✅ Interaktivní prvek nebo soutěž – Chcete-li opravdu upoutat, přidejte do výlohy něco, co zapojí kolemjdoucí. Například tabuli s nápisem: "Tipněte si, kolik druhů zákusků budeme mít, a vyhrajte dort zdarma! Detaily na našem Facebooku." Nebo nálepku: "Tady se dotkni nosem skla pro tajnou zprávu" – a uvnitř strategicky umístěný vzkaz viditelný až při přiložení obličeje. Hravost a interakce zvýší šanci, že si lidé o vašem podniku řeknou dál.
✅ Speciální nabídka pro první zákazníky – Dejte už do výlohy vědět, že si vážíte těch, co dorazí hned na začátku. Například: "Prvních 50 zákazníků dostane dárek na uvítanou", nebo "Otevírací sleva 20 % pro každého, kdo přijde v první den". Takové sdělení vytvoří pocit urgence – kdo by nechtěl být mezi prvními a něco získat?
Zkombinujte těchto několik prvků a máte výlohu, která komunikuje. Kolemjdoucí se zastaví, aby si přečetli datum a nabídku, možná si vyfotí QR kód nebo zapamatují Instagramový účet. A hlavně – začnou se těšit. Přeměníte je ze zvědavců na potenciální zákazníky, ještě než otevřete.
Guerilla marketing ve výloze
Některé podniky jdou ještě dál a mění svou výlohu před otevřením v doslova virální scénu. Guerilla marketing znamená využít kreativitu místo velkého rozpočtu a překvapit lidi něčím nečekaným. A výloha je pro to ideální plátno.
Máte šanci šokovat, pobavit nebo ohromit – cokoliv, co přiměje kolemjdoucí vytáhnout telefon a sdílet fotku na sociálních sítích. A přesně to chcete i vy. Nemusí to být ani drahé, prostě zapojte fantazii:
Humor: Klidně do výlohy postavte figurínu dělníka s cedulí "Pracujeme na překvapení!". Nebo velký nápis " Tady se rodí legenda…Odpočítáváme poslední dny do velkého odhalení ". Odvaha použít vtip dokáže značku polidštit a zapsat se do paměti.
Pomalé odhalování (teaser kampaně): Můžete taky zvolit strategii postupného odhalování. První týden vyvěsíte jen logo s hashtagem #HadejteCoPrijde. Další týden přibude část výlohy odkrytá a v ní vystaven jeden produkt jako nápověda. Třetí týden ukážete datum otevření. Tato série mini-překvapení udrží místní v napětí. Každý den půjdou kolem s očekáváním "co nového se objevilo dnes?". Teaser kampaně jsou skvělé v tom, že zapojí komunitu do příběhu vašeho otevírání.
Optická iluze nebo umělecký prvek: Třeba roztříštěné sklo výlohy (samozřejmě jen polep), které upozorní na váš top produkt...jako využili v legendární kampani pro Apple Store. Taková věc zaskočí a zaujme.
Vedle nápadů, jak vytvořit optické iluze, šokující nápisy či vytvořit tajemnou kampaň, můžete výlohu pojmout i jako pestrý fotokoutek. Například ji zaplníte různobarevnými nafukovacími balónky, které z ulice okamžitě zaujmou, a doplníte nápis ve stylu:
"Udělejte si s našimi balónky selfie, označte @nazev_obchodu na Instagramu a získejte 10% slevu na první nákup!"
Lidé rádi fotí cokoli netradičního, rádi se nechají vtáhnout do hry. Tím nejen zvýšíte dosah na sociálních sítích, ale navíc vznikne "buzz" – vaše výloha se může stát novou atrakcí v ulici, kde se budou lidé zastavovat, fotit a dělit o zážitek online. Všechny takové aktivity vytvářejí virální potenciál, kdy se na sociálních sítích začne zmiňovat váš účet a vy můžete sbírat první fanoušky či zájemce o váš produkt ještě před samotným otevřením.
Princip guerilla marketingu ve výloze je jednoduchý: být jiný než ostatní. Většina obchodů se spokojí s tuctovým "Otevíráme brzy" plakátem. Vy ne. Udělejte z výlohy talk of the town.
Když se to povede, lidé ve vašem okolí budou o vašem obchodě vědět ještě dřív, než odemknete – a co víc, budou zvědaví a natěšení přijít.
První měsíc je klíčový!
Teaser na výloze splnil účel, davy se hrnou na otevření... a co dál? Tím to nekončí – právě naopak, teď to začíná. První měsíc provozu je pro nový kamenný obchod zásadní období. Vše, co jste komunikovali před otevřením, musíte nyní naplnit a rozvinout v rámci celkové marketingové strategie. Jak na to?
✅ Zapojte výlohu do pootevírací (post-opening) komunikace: Ještě než sundáte nápis "Brzy otevíráme", přichystejte nový obsah. Okamžitě po otevření může výloha hlásat "Už máme otevřeno – vítejte!" nebo připomínat probíhající akce: "Tento týden sleva 10 % na vše jako poděkování za fantastické otevření!". Tím dáte kolemjdoucím (kteří třeba nestihli den D) najevo, že stále stojí za to vejít.
✅ Využijte kontakty a fanoušky, které jste nasbírali: Pokud lidé před otevřením scanovali váš QR kód nebo vás začali sledovat online, teď je čas s nimi aktivně pracovat. Pošlete prvním odběratelům newsletter s poděkováním a speciální nabídkou. Na sociálních sítích sdílejte fotky fronty z otevření, tagujte výherce soutěží, poděkujte komunitě za podporu. Ukažte, že si vážíte humbuku, který pomohli vytvořit.
✅ Doručte slíbené výhody: Slíbili jste dárek prvním 50 zákazníkům? Mějte je připravené a skutečně rozdejte. Vyhlásili jste soutěž o poukázky během teaser kampaně? Hned první týden zveřejněte výherce a předejte ceny. Tím posílíte důvěryhodnost – zákazníci uvidí, že plníte, co slíbíte. Navíc je to opět obsah, který můžete komunikovat (fotky spokojených výherců apod.).
✅ Udržte momentum pomocí událostí: První měsíc je ideální čas pořádat různé mikro-eventy, které navážou na slavnostní otevření. Můžete uspořádat třeba týden ochutnávek zdarma, autogramiádu (pokud se to hodí k sortimentu), workshop nebo tematickou sobotu. Tyto akce propagujte ve výloze ("Sobota: ukázkový den, přijďte...") i online. Spojíte tak kampaň před otevřením s živou zkušeností po otevření – zákazníci uvidí, že stále něco zajímavého děje.
✅ Slaďte vizuální styl a tón komunikace: Vše, co jste ve výloze nastínili, by se mělo odrazit i v interiéru a přístupu personálu. Pokud teaser komunikoval hravost a humor, pokračujte v tom i po otevření (usměvavý personál, vtipné popisky zboží). Jestli jste lákali na luxus a exkluzivitu, dbejte na špičkový zákaznický servis od prvního dne. První dojem je jen jeden – a vy už jste začali před otevřením. Teď ten dojem potvrďte a posilte.
✅ Vyhodnocujte a přizpůsobujte: Sledujte, co z předotevíracích aktivit mělo největší ohlas. Přišlo hodně lidí s tím, že viděli váš QR kód? Pak pokračujte s QR slevami nebo věrnostním programem. Zmínilo více zákazníků, že šli okolo a zaujala je výloha? Super, měňte ji často i nadále – obměňujte výstavu, dávejte do ní nové produkty a udržujte ji živou. První měsíc vám dá spoustu zpětné vazby, tak ji využijte pro další marketing.
Shrnuto a podtrženo: Výloha před otevřením není jen kus skla, který čeká, až se začne "doopravdy" prodávat. Je to vaše první marketingová vlaštovka, megafon, kterým můžete zdarma a efektivně vytroubit do světa, že přicházíte. Kdo tenhle nástroj nevyužije, jako by od začátku zavíral dveře před zvědavými zákazníky. Naopak ti, kteří výlohu promění v poutač, mají našlápnuto k raketovému startu – jednak se o nich ví, a jednak kolem jejich obchodu vzniká komunita nedočkavců ještě před tím, než poprvé otočí klíčem v zámku.
Buďte chytří, buďte odvážní a dejte o sobě vědět dřív, než otevřete. Vaše budoucí tržby vám poděkují.